該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感，對未成年玩家合法權益的關注以及對用實際行動營造和諧社會的愿望。
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服務郵箱：tousu@xindong.com
網絡游戲未成年人家長監護工程
“網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由網絡游戲企業共同發起并參與實施，由中華人民共和國文化部指導，旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一種家長實施監控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。
具體實施細則如下：
一、申請條件
1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人；
2、申請人的被監護人年齡小于18周歲；
3、申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。
二、申請需要提交材料
1、監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
2、被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件）；
3、填寫未成年人家長監護申請書、起訴保證書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
4、申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。
三、申請方式
您可以通過聯系電話、郵件或來訪的方式聯系我們：
傳真服務：021-60727073
服務郵箱：tousu@xindong.com
公司地址： 上海市靜安區萬榮路700號A1
家長監護申請流程
家長監護工程文檔下載
申請家長監護服務，請下載：
1：《監護人信息表》
2：《被監護人信息表》
3：《未成年人家長監護申請書、保證書、授權書》
賬號已被納入家長監護系統，如果您對此操作有疑義，請下載：
《家長監護賬號解除監護申請表》
申請進度查詢
如果您已經申請家長監護服務，您可以通過輸入服務號碼進行進度查詢，了解您所提交的服務申請最新處理進展，如：傳真是否收到，是否需要后續提交信息，賬號是否已經進行處理等。服務期間，如果您對需要提交的信息或者處理結果有疑問，或者其他任何問題，您均可以隨時聯系我們，我們將由專門負責的客服主管為您提供咨詢解答服務，或者配合、指導您解決問題。
查詢界面
家長監護工程幫助
Q1：可以通過什么渠道申請家長監督未成年人賬號？
A：目前您可以通過專線電話、網絡接待方式來咨詢，然后采取郵寄材料的方式進行申請Q2：什么時間可以咨詢和申請？
A：專線電話咨詢：7*24小時服務，全年無休；?服務傳真：021-60727073
公司地址： 上海市靜安區萬榮路700號A1?
郵編：200072
Q3：申請監護未成年人賬號方式有哪些？?
A：我們會在確認您提供的信息無誤后，根據監護人的意愿屏蔽相關游戲應用登錄或進行賬號封停。Q4：申請監督的賬號有什么要求？
A：賬號所屬人必須未滿18周歲。?Q5：申請人有什么要求？?
A：?1、申請人應提交較完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助，以便提供詳實資料；2、申請人應保證提交的信息真實有效；對于提供虛假信息或偽造證件，受理公司將保留進一步追究法律責任的權利。?
Q6：申請監督未成年人賬號需要提供什么？?
A：您需要提供監護人身份證復印件、賬號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、如雙方戶籍不在一起，需要提供公安機關監護證明、被監護人信息表、監護人信息表、家長監護申請書（申請書、保證書、授權書，需要下載，填寫，并打印，手工簽字）。Q7：申請人提交申請后，多久可以處理完成？
A：我們將以最快的速度進行核實處理，由于您提供的材料不同，任何步驟有疑問，我們都會與您聯系。Q8：申請成功后，如果需要取消監督如何操作？?
A：?1、您可以通過上門或傳真方式提供申請監督時的相關信息，申請解除監督；2、被監護賬號所屬人年滿18周歲可提供申請監督時的相關信息進行申請結束監督
未成年人健康參與網絡游戲提示
隨著網絡在青少年中的普及，未成年人接觸網絡游戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲，在政府進一步加強行業管理的前提下，家長也應當加強監護引導。為此，我們為未成年人參與網絡游戲提供以下意見：
一、主動控制游戲時間。游戲只是學習、生活的調劑，要積極參與線下的各類活動，并讓父母了解自己在網絡游戲中的行為和體驗。
二、不參與可能耗費較多時間的游戲設置。不玩大型角色扮演類游戲，不玩有PK類設置的游戲。在校學生每周玩游戲不超過2小時，每月在游戲中的花費不超過10元。
三、不要將游戲當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時，應多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來緩解壓力。
四、養成積極健康的游戲心態。克服攀比、炫耀、仇恨和報復等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。
五、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學校、單位地址，電話號碼等，防范網絡陷阱和網絡犯罪。
文化部網絡游戲內容審查委員會
中國教育學會中小學信息技術教育委員會
中國青少年網絡協會
二〇一〇年五月二十八日
